بازاریابی اینترنتی و استفاده از مزایای آن
ایمیل ابزار به‌صرفه‌ای برای ارسال پیام‌های بازاریابی است. چرا که با استفاده از آن برای جمع بزرگی از مشتریان براساس علایق ویژة آن‌ها پیام‌های شخصی و هدفمندی ارسال می‌کنید اما ارزش بازاریابی ایمیلی فقط به مسئلة مالی محدود نمی‌شود. این شکل بازاریابی نسبت به انواع دیگر بازاریابی مستقیم، برای تجارت شما و همة کسانی‌که درخواست‌کننده و دریافت‌کنندة ایمیل‌هایتان هستند، مزایای بسیار دیگری نیز دارد.
پیشنهاد میکنم مقالات قبلی جاب جاب درباره ایمیل مارکتینگ را مطالعه نمایید.
درخواست انجام کار فوری
لازم نیست خیلی منتظر بمانید تا متوجه شوید ایمیلی موفقیت‌آمیز بوده یا نه. براساس بازاریابی شریا (www.marketingsherpa.com) 2007 و راهنمای بازاریاب ایمیلی بنچ مارک (email marketing bench mark Guide) مخاطبان هشتاد درصد ایمیل‌های ارسالی را در همان 48 ساعت اول باز می‌کنند.
پس از باز کردن ایمیل خیلی طول نمی‌کشد تا مخاطب دست به عملکرد سریع بزند. زیرا می‌تواند با یک کلیک روی ایمیل شما اقدام کند. عکس‌العمل سریع ممکن است شامل موارد زیر باشد:
- باز کردن و خواندن ایمیل
- کلیک روی پیوند
- کلیک روی دکمة پاسخ‌دهی
- فوروارد کردن
- چاپ کردن ایمیل
- ذخیرهِ کردن ایمیل
جمع‌آوری بازخورد
ایمیل و بازاریابی اینترنتی شکل ارتباطی دوجانبه است، حتی ایمیل‌های تجاری هم برای جمع‌آوری بازخورد و پاسخ از مخاطبان مورد استفاده قرار می‌گیرند. مردم به‌راحتی به ایمیل پاسخ می‌دهند و خیلی از مشتریان، وقتی کار راحتی باشد، در مورد ایمیل شما نظر می‌دهند. بازخورد ایمیل به‌صورت دو گروه کلی دسته‌بندی می‌شود:
- بازخورد بیانی: وقتی اتفاق می‌افتد که شخصی:
- فرم آنلاینی را پر می‌کند.
- تحقیق آنلاینی را پر می‌کند.
- جواب ایمیلی را می‌دهد.
- بازخورد رفتاری: وقتی اتفاق می‌افتد که پیگیری شما نشان دهد:
- روی پیوند کلیک می‌کنند.
- تعداد ایمیل‌های بازشده بالا رفته است.
- ایمیل را برای دوستی ارسال می‌کنند.
اگر پاسخ یا بازخوردی از ایمیل‌هایتان نگرفتید احتمالاً درخواست پاسخ نکرده‌اید.
ایجاد آگاهی
آخرین بار چه زمانی هزاران کارت‌پستال فرستادید که مشتریان هم دربه‌در دنبال ماشین چاپ بودند تا از آن کپی بگیرند و رویش تمبر بچسبانند و برای یک دوست بفرستند؟ برنامة ایمیل دکمه‌ای دارد که با آن بسیاری از کاربران به‌آسانی می‌توانند یک کپی از ایمیل شما را به یک یا چند آدرس از لیست خودشان بفرستند. شرکت‌های ارائه‌دهندة خدمات ایمیل، پیوند فوروارد قابل ردیابی درست کرده‌اند که می‌توانید آن را جزو ایمیل‌تان قرار دهید تا متوجه شوید چه کسی ایمیل شما را فوروارد کرده است.
شماره یک بمانید
اگر ایمیل‌هایی منظم با محتوای ارزشمند بفرستید، افرادی که آمادگی خرید ندارند، شما و تجارت‌تان را به‌خاطر خواهند سپرد و زمانی‌که آمادگی پیدا کردند آن را به یاد خواهند آورد. اگر محتوای ایمیل‌تان ارزش ذخیره کردن داشته باشد، مشتریان فعلی و بالقوه ممکن است پوشه‌ای با نام شرکت شما روی صفحة کامپیوتر درست کنند و برای مراجعه در آینده ایمیل‌هایتان را در آن ذخیره کنند. زمانی‌که آن‌ها را دوباره برای خواندن باز می‌کنند، پیامتان دوباره منتقل می‌شود. در زیر روش‌هایی آمده که می‌تواند برای به یاد ماندن و مراجعات بعدی استفاده شود:
- خبرنامة ایمیلی‌تان را روی وبسایت بایگانی کنید.
- از مخاطبان بخواهید ایمیل‌های شما را در پوشه‌ای در برنامة ایمیل‌شان ذخیره کنند.
- از مخاطبان بخواهید ایمیل‌تان را چاپ کنند و برایتان بفرستند.
ایمیل‌هایتان را چاپ کنید و در دفتر تصویری روی پیشخان قرار دهید تا بتوانید به پیشنهادهای اخیرتان رجوع کنید و نمونه‌های عملی را برای اثبات ارزش لیست ایمیل‌تان ببینید.
